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Las tres R de una marca de impacto: Reconocible, Recordable y Relevante

Cuando hablamos de marca nos referimos más a una experiencia que a un logotipo o elemento visual. A estas alturas en que casi todas las marcas de peso (incluida Phizer la reina de las vacunas), se han re-brandizado, ya todos tenemos más o menos claro que un logo no es una marca sino una parte de esa marca. Una marca es, por tanto, una experiencia y una promesa. Nos da confianza y nos previene de nuestra aversión al riesgo.

Hoy quería hablaros de cuáles son las tres claves para crear marcas que dejen huella. Porque las marcas de impacto son las que configuran nuestro ecosistema mental, son las que recordamos, son las que amamos y son las que atesoramos.

Las tres R de una marca de impacto: Reconocible, Recordable y Relevante

Estamos en la era de las marcas y es en el terreno de las marcas donde se están luchando las grandes batallas. La lucha por tu atención, la lucha por tu confianza, la lucha por tu fidelidad y, por último, la lucha por tu recomendación.

Estas son las tres claves de una marca de impacto:

Reconocible

Cuando hablamos de marcas reconocibles no nos referimos solo a su aspecto visual sino a toda su construcción conceptual y narrativa. Necesitamos marcas que, en un mundo en donde hay de todo, se posicionen de alguna manera. Este sitio que cogen no tiene tanto que ver con el mercado como con el espacio mental que logran conquistar. Eso es, justamente, lo que las hace reconocibles. Dentro de la maraña de información, ofertas, mensajes, mailes, redes sociales y WhatsApp que llena nuestro día, una marca reconocible es una marca que puedes diferenciar de ese flujo constante de mensajes y distracción.

Recordable

Para que una marca sea recordable necesita cubrir una necesidad sin fisuras. Como me había explicado Ferrán Blanch en el curso Consolida’t, “Mi pareja sigue conmigo porque está recibiendo un buen producto/servicio”. Se hace raro entender la finalidad de una relación así, pero la base es que si das un buen servicio, entonces ese cliente no tiene necesidad de buscar otro proveedor. El buen servicio es algo recordable.

Si a eso le sumas una experiencia de marca cuidada y pulida, entonces tu proyecto tiene muchas posibilidades de ser recordable. Esto se traduce en que la próxima vez que necesite algo de lo mismo, le será fácil volver mentalmente a tu marca.

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Relevante

De la relevancia se habla sobradamente pero no está de más refrescar el concepto. Una marca relevante es una marca oportuna, que sabe dónde encontrarte, que sabe escuchar, que sabe aportar, que conoce tus inquietudes y que busca solucionarlas. Trabajar la relevancia de una marca es trabajar la audiencia, el “a quién le hablo” y “qué problemas tiene”. La relevancia se construye en un constante e incansable camino de ida y vuelta. Escuchar y solucionar, escuchar y solucionar, escuchar y solucionar…

Espero que este artículo te ayude a encontrar las tres R de una marca de impacto. Si necesitas asesoramiento o acompañamiento en tu proceso de creación de marca, estaremos encantados de ayudarte.

Carina Stinga

Estrategia, marca y comunicación

Profesora UOC | Mentora BCN Activa

Como experta en branding y comunicación digital, acompaño a negocios, profesionales y PyMES a poner al día su visibilidad en internet para pasar de ser una marca indiferenciada a ser una marca que deja huella.