Precios premium: Suelen tener precios más altos en comparación con marcas similares que no tienen la misma reputación de aspiración. Esta estrategia de precios contribuye a la percepción de exclusividad.

Diseño atractivo: Los productos de estas marcas suelen tener un diseño atractivo y a la moda, lo que aumenta su atractivo para los consumidores que buscan destacar.

Calidad de servicio: Además de la calidad de sus productos, estas marcas tienden a ofrecer un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra de lujo.

Ejemplos de marcas con aspiración podrían ser EcoAlf, Patagonia, Volkswagen, Heura, Camper, Incapto, entre otras. Son marcas que, además de cuidar el producto o el servicio que entregan, presentan una narrativa asociada que nos inspira a querer formar parte de ese cambio y de esa comunidad.

Si tu empresa ofrece servicios de alta calidad que ahora mismo no cuentan con esa percepción por parte de tus prospectos, trabajar la aspiración de la marca y su mensaje puede ayudar a comunicar mejor tu propuesta.

Esto es especialmente clave en sectores en donde el tipo de servicio es más de consultoría y en donde aquello que ofreces está basado en la confianza y en la idoneidad del equipo ejecutor. CDoc (empresa de gestión documental), sería un caso con estas características.

¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta?

• Compite en un sector de aguas rojas (muchos competidores que juegan a precio).
• Ofrece un servicio de altísima calidad, pero no es percibido de esta manera porque cliente solo busca precio.
• Necesita visibilizar el servicio de calidad y ponerlo en valor a la hora de emitir un presupuesto.
• Cuando un cliente recibe el servicio ve claramente la diferencia, pero no la percibe antes, en la fase de “guerra de presupuestos”.

En esos momentos una aspiración clara y una comunicación pulida y de impacto, pueden ayudar a revalorizar el servicio y a mejorar la conversión del prospecto a cliente.

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¿Cómo enamorar con la comunicación de tu marca?

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Pero… ¿cómo hacer para tener una marca con aspiración?

Crear una marca con aspiración requiere un enfoque estratégico y un compromiso a largo plazo para construir una imagen de prestigio y exclusividad. Aquí hay algunos pasos clave que puedes seguir para desarrollar una marca con aspiración:

1. Define tu nicho y tu propuesta única de valor:
• Identifica un nicho de mercado específico en el que puedas destacar.
• Desarrolla una propuesta única de valor que diferencie tu marca de la competencia. ¿Qué te hace especial? ¿Qué valor añadido ofreces a tus clientes?
2. Calidad y excelencia:
• Enfócate en ofrecer productos o servicios de la más alta calidad. La calidad es fundamental para construir una reputación de prestigio.
• Invierte en investigación y desarrollo para mejorar continuamente tus productos o servicios.
3. Diseño y estética atractiva:
• Presta atención al diseño de tus productos, sitio web, embalaje y cualquier material de marketing.
• La estética atractiva puede contribuir significativamente a la percepción de prestigio y exclusividad.
4. Precio premium y exclusividad:
• Establece precios que reflejen la calidad y exclusividad de tus productos o servicios.
• Limita la disponibilidad o crea ediciones limitadas para aumentar la percepción de exclusividad.
5. Construye una narrativa sólida:
• Crea una historia de marca sólida que conecte emocionalmente con tus clientes.
• Comparte tu visión, valores y misión de manera coherente a través de tus canales de comunicación.
6. Marketing estratégico:
• Utiliza estrategias de marketing que refuercen la imagen de prestigio de tu marca.
• Colabora con celebridades o influenciadores que se alineen con tu imagen aspiracional.
7. Experiencia de cliente excepcional:
• Ofrece un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra de lujo.
• Mantén altos estándares de atención al cliente en todo momento.
8. Construye una comunidad:
• Fomenta la creación de una comunidad en torno a tu marca. Esto puede aumentar la lealtad de los clientes y crear un sentido de pertenencia.
9. Mantén la autenticidad: A pesar de la aspiración, es importante mantener la autenticidad. No prometas más de lo que puedes entregar y sé honesto con tus clientes.
10. Evolución constante: Las marcas con aspiración deben estar dispuestas a evolucionar y adaptarse con el tiempo para mantener su relevancia y atractivo.

Recuerda que construir una marca con aspiración lleva tiempo y esfuerzo. Debes ser coherente en la ejecución de tu estrategia y estar dispuesto a invertir en la calidad y la imagen de tu marca. La confianza y la percepción de prestigio se ganan a lo largo del tiempo, y mantener esa imagen requerirá un compromiso continuo con la excelencia y la atención al cliente.

En Ruiz Stinga te ayudamos a mejorar el negocio mejorando la comunicación. Para ello nos apoyamos en la estrategia, la marca y la comunicación. Esos son los tres pilares sobre los que construimos las bases que llevan a tu negocio a ser visible y deseable en internet. ¿Hablamos?

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